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Obligation CIaO : enregistrement de présence dans le nettoyage, la construction et au-delà


Découvrez comment MyVIRO résout cela

CIaO (Check In and Out at Work) est le service en ligne de l'ONSS qui permet à toute personne travaillant dans un secteur cible d'enregistrer son arrivée, ses pauses et son départ en temps réel. Pour les activités de nettoyage sur des biens immobiliers pour le compte de tiers, CIaO est obligatoire depuis le 1er septembre 2024. À partir du 1er avril 2027, l'obligation s'étendra aux travaux sur des biens immobiliers à partir de 500 000 euros et à la livraison de béton prêt à l'emploi.

La grande différence avec l'ancien Checkinatwork : l'enregistrement ne peut plus être effectué à l'avance par l'employeur. L'employé s'enregistre lui-même, se désinscrit lui-même, au lieu exact, au moment exact. Cela peut sembler un détail. En pratique, cela change tout votre processus de terrain et de planification.

Sur cette page, nous répondons aux questions que nous recevons le plus souvent de la part des entreprises de nettoyage, des entrepreneurs, des prestataires de services et de leurs secrétariats sociaux.

Qu'est-ce que CIaO exactement ?


CIaO signifie Check In and Out at Work. C'est l'enregistrement électronique de présence de l'Office national de sécurité sociale dans lequel les employés, les travailleurs indépendants, les intérimaires et les stagiaires communiquent le début, la fin et les pauses de leurs activités. La responsabilité incombe à la fois à l'entité qui met quelqu'un au travail et à la personne qui effectue le travail.

L'objectif du législateur est triple : lutter contre le travail au noir et le dumping social, fournir aux services d'inspection à tout moment une image correcte de qui est présent, et protéger la concurrence loyale entre les entreprises qui enregistrent correctement et celles qui ne le font pas.

Base légale

a. Nettoyage : Loi-programme du 26 décembre 2022, titre 4, chapitre 1, art. 22 à 48 et chapitre 2, art. 49 (art. 30bis, §9 de la loi du 27 juin 1969), développé dans la loi du 5 novembre 2023.
b. Extension aux chantiers et au béton : Loi-programme du 30 mai 2026, titre 6, chapitre 1, art. 124 à 131, publiée dans le Moniteur belge du 1er juin 2026. L'art. 130 modifie l'art. 132/1 du Code pénal social.

Quelle est la différence entre CIaO et Checkinatwork (CAW) ?


Checkinatwork existe depuis avril 2014 et demande une inscription par jour : le check-in, avant le début des travaux. CIaO demande une inscription complète, en entrée et sortie, y compris les pauses, en temps réel. Aujourd'hui, les deux systèmes coexistent. À partir du 1er avril 2027, l'enregistrement de présence pour les travaux en état immobilier passera de CAW à CIaO.


Important pour les entreprises de nettoyage : qui effectue des activités de nettoyage ou d'entretien figurant sur une Déclaration de Travaux, s'inscrit via CIaO et non via CAW. Les enregistrements dans CAW ne sont pas repris dans CIaO.


CAW

CIaO

Enregistrement

Uniquement EN

EN, SORTIE et pauses de repos

Moment

Avant le début des travaux

En temps réel, à chaque début et fin

Qui s'inscrit

Peut être fait par l'employeur ou l'entrepreneur

se produire

La personne elle-même, sur le lieu de travail

Enregistrement préalable

Autorisé

Interdit

Secteurs aujourd'hui

Travaux en état immobilier à partir de 500.000

euros, secteur de la viande (sans seuil)

Activités de nettoyage sur des biens

immobiliers pour des tiers

À partir du 1er avril 2027

Plus utilisable pour des travaux dans

l'état immobilier

Travaux en état immobilier à partir de 500.000

euros et livraison de béton prêt à couler

Pour qui s'applique l'obligation CIaO dans le secteur du nettoyage?


Vous êtes soumis à la CIaO s'il s'agit d'activités visant à nettoyer un bien immobilier pour le compte d'un tiers, et pour lesquelles une Déclaration de Travaux est requise selon l'article 30bis. Tant les employés propres que les sous-traitants, travailleurs indépendants, intérimaires et stagiaires doivent s'enregistrer, quelle que soit leur fonction.

Concrètement : nettoyage de bureaux, hôpitaux, écoles, magasins, sites industriels, parties communes de bâtiments, fenêtres, façades et installations techniques, effectués chez un client.

Concernant les montants seuils. L'obligation est liée à l'obligation de déclaration du contrat principal. En l'absence d'un arrêté royal d'exécution, les conditions ordinaires de 30bis restent en vigueur : une déclaration est requise pour des travaux supérieurs à 30.000 euros sans sous-traitant, au-dessus de 5.000 euros avec un sous-traitant, et également en dessous de 5.000 euros dès que vous travaillez avec deux sous-traitants ou plus. C'est la valeur du contrat principal, nettoyage et non-nettoyage confondus, qui détermine si la CIaO s'applique à votre prestation. Si vous travaillez en sous-traitance, la valeur du contrat de votre propre mission n'est donc pas déterminante.

Conséquence pratique : de nombreuses missions de nettoyage pour des tiers relèvent du champ d'application, y compris les petites. En cas de doute, il vaut mieux s'enregistrer que de ne pas le faire.

Qu'est-ce qui change le 1er avril 2027 pour le secteur de la construction?


À partir du 1er avril 2027, toute personne physique sur un chantier temporaire ou mobile à partir de 500.000 euros hors TVA doit s'enregistrer et se désenregistrer via CIaO. Trois choses changent fondamentalement : il y aura un check-out obligatoire, l'enregistrement ne peut se faire qu'en temps réel sur le lieu exact, et l'employeur ne peut plus s'enregistrer à la place de l'employé.

Que signifie cela opérationnellement ?

  • Votre routine de badge à l’entrée du chantier ne suffit plus si, dans les faits, l’enregistrement est effectué en masse par un chef de chantier ou un planificateur.
  • Toute personne présente sur le chantier est concernée, pas uniquement les ouvriers du bâtiment : techniciens, inspecteurs, fournisseurs qui effectuent des travaux, chefs d’équipe, sous-traitants indépendants.
  • La responsabilité s’applique à l’ensemble de la chaîne. L’entrepreneur responsable de la Déclaration de Travaux doit veiller à ce qu’un moyen d’enregistrement soit disponible. Chaque entrepreneur et sous-traitant de la chaîne doit également veiller à ce que l’enregistrement soit effectué correctement.
  • L’obligation ne se limite pas au « secteur de la construction ». Elle s’applique à tout secteur dans lequel des travaux immobiliers d’une certaine ampleur sont réalisés : construction métallique, construction bois, électrotechnique, HVAC, travaux de toiture, démolition, travaux de béton et montage industriel.
  • La livraison de béton prêt à l’emploi entre explicitement dans le champ d’application.

À partir de cette date, vous ne pourrez plus effectuer l'enregistrement de présence pour des travaux immobiliers dans Checkinatwork.

Quels autres secteurs sont confrontés à l'enregistrement à l'entrée et à la sortie ?


En plus du nettoyage et de la construction, l'enregistrement à l'entrée et à la sortie sera également introduit dans le secteur du déménagement, au plus tard à partir du 1er janvier 2027.De le secteur de la viande a déjà une obligation d'enregistrement via Checkinatwork sans montant seuil. Les fédérations sectorielles s'attendent à ce que la logique s'étende également à la logistique de la chaîne du froid et au traitement des déchets.

La direction est claire. Ce qui a commencé comme une mesure pour les grands chantiers devient progressivement la norme pour chaque service sur site chez un client. Qui choisit aujourd'hui une solution d'enregistrement ne doit donc pas opter pour une solution qui ne convient qu'aujourd'hui.

Quelles données devez-vous enregistrer ?


Pour chaque personne et chaque lieu de travail, vous enregistrez au moins :

1. L'identification de la personne (numéro INSZ ou numéro de registre national, ou numéro Limosa pour les travailleurs étrangers).
2. L'identification de l'employeur ou de l'indépendant.
3. Le lieu de travail, lié à la Déclaration de Travaux.
4. L'heure de l'enregistrement à l'IN au début.
5. Le début et la fin de chaque pause.
6. L'heure de l'enregistrement OUT à la fin de l'activité.

L'enregistrement peut se faire via le portail de l'ONSS, l'application mobile de l'ONSS ou via un service web de votre propre système. Si votre employé s'enregistre via un système lié, par exemple une application ou un badge, les données sont automatiquement envoyées à la base de données de la sécurité sociale et il n'a rien à faire en double.

Quelles sont les amendes si vous ne vous enregistrez pas ?


Le non-respect est sanctionné par le Code pénal social avec une sanction de niveau 1 ou niveau 3. Le niveau 1 signifie une amende administrative de l'ordre de 80 à 800 euros, généralement pour l'employé qui ne s'enregistre pas alors qu'il a reçu les moyens pour le faire. Le niveau 3 concerne l'employeur ou son mandataire et peut aller jusqu'à une amende administrative de 800 à 8.000 euros ou une amende pénale de 1.600 à 16.000 euros.

Deux détails font la différence entre une amende et un problème :

L'amende est multipliée par le nombre de personnes concernées. Une équipe de dix employés non enregistrés ne représente aucune amende, mais dix fois la même amende.
En cas d'accident du travail ou de dommage à la santé, la sanction peut atteindre le niveau 4.

La période de tolérance dans le secteur du nettoyage a pris fin le 30 avril 2025. Depuis le 1er mai 2025, des sanctions effectives sont donc appliquées.

Les montants dans le Code pénal social sont soumis à indexation et à des décimes. Consultez les montants actuels auprès de l'ONSS ou de votre secrétariat social.

Qui est responsable : l'employeur, le maître d'œuvre ou l'employé ?


La responsabilité est partagée. L'employeur, le maître d'œuvre ou le sous-traitant qui met quelqu'un au travail doit fournir un moyen d'enregistrement fonctionnel et veiller à l'enregistrement correct. La personne qui effectue le travail doit s'enregistrer elle-même et en temps réel. Si l'employeur a rempli ses obligations, il n'est pas responsable de l'oubli, de l'erreur ou du refus d'un employé.

Cette dernière phrase est votre principal mécanisme de protection. Elle ne fonctionne que si vous pouvez prouver que vous avez offert les moyens, que vous avez informé vos personnes et que vous suivez qui ne s'enregistre pas. Une solution qui rend visibles les enregistrements manquants n'est donc pas un luxe mais une preuve.

Comment vous préparer ? Une checklist en 7 étapes

Cartographiez vos contrats.

Quelles missions relèvent de la Déclaration de Travaux ? Quels chantiers dépassent 500.000 euros ?

Déterminez pour chaque mission quel système s'applique

CIaO, CAW, ou à partir d'avril 2027 CIaO pour les deux.

Vérifiez les données d'identification

Vérifiez tous vos employés et sous-traitants, y compris Limosa pour les travailleurs étrangers.

Choisissez un moyen d’enregistrement qui fonctionne en temps réel et sur site

Un outil qui fonctionne entre les mains de l'employé lui-même

Informez vos employés

Informez-les dans leur propre langue, y compris concernant l'enregistrement des pauses. C'est un projet de communication au moins autant
qu'un projet informatique.

Faites des accords avec votre chaîne

Avec les sous-traitants et les agences d'intérim, par écrit.

Organisez un suivi quotidien

Suivez les enregistrements manquants, afin que vous puissiez corriger avant que l'inspection ne passe.


Et puis l'éléphant dans la pièce : qui va faire cela chaque jour ?

C’est précisément là que ça se complique. La législation est claire sur le résultat attendu et totalement indifférente à votre réalité opérationnelle.
Une équipe de nettoyage qui intervient sur six sites en une seule journée doit s’enregistrer douze fois, sans compter les pauses. Un chantier avec seize sous-traitants implique seize chaînes de responsabilité. Et le planning change parfois avant même que le café ait eu le temps de refroidir.

Les entreprises qui essaient de résoudre cela manuellement via le portail de l'ONSS arrivent au même point : quelqu'un au bureau qui comble des lacunes par la suite. C'est exactement ce que les nouvelles règles veulent exclure. 

personne utilisant un ordinateur portable sur une table en bois blanc

Comment MyVIRO résout l'obligation CIaO


MyVIRO est une plateforme de Self Service pour les employés où votre collaborateur s'enregistre et se désinscrit lui-même sur son lieu de travail, depuis son propre appareil. L'enregistrement commence par la personne et le moment, ce qui est exactement ce que le législateur impose à partir de 2027. Ce qui est aujourd'hui une obligation de conformité devient dans MyVIRO simplement la manière dont vos employés commencent et terminent leur journée.

Ce que cela signifie concrètement :

  • Enregistrement en temps réel, y compris les pauses, par l'employé lui-même au bon endroit.
  • Une méthode pour tous vos secteurs. Nettoyage aujourd'hui, recrutement à partir d'avril 2027, déménagement, entretien : la même application, la même habitude, pas de deuxième système.
  • Visibilité sur les enregistrements manquants, afin que vous puissiez corriger et prouver que vous avez respecté vos obligations.
  • Multilingue, car vos équipes le sont aussi.
  • Plus que juste CIaO. MyVIRO est avant tout un outil ESS : les horaires, les documents, les absences et la communication avec vos employés se trouvent dans le même environnement. Vous n'achetez pas un éviteur d'amende, vous en obtenez un.
  • Label blanc disponible pour les secrétariats sociaux et les prestataires de services qui souhaitent servir leurs clients sous leur propre marque.

    La question n'est pas de savoir si vous allez enregistrer. La question est de savoir si vous aurez en 2027 une deuxième couche administrative, ou simplement une application.
    où vos employés tapent déjà chaque matin.

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Questions fréquentes sur CIaO


Depuis le 1er septembre 2024. Le service en ligne était déjà disponible à partir du 1er janvier 2024 et une période de transition sans sanctions était en vigueur jusqu'au 30 avril 2025. Depuis le 1er mai 2025, l'obligation est pleinement en vigueur et les violations sont sanctionnées.

CIaO suit l'obligation de déclaration du contrat principal. Comme cette obligation de déclaration s'applique déjà à partir de montants faibles dès qu'il y a des sous-traitants impliqués, la majorité des missions de nettoyage pour des tiers relèvent du champ d'application. Évaluez par contrat principal, pas par prestation.

Oui. Les employés, les indépendants, les sous-traitants, les intérimaires et les stagiaires s'enregistrent tous, quelle que soit leur fonction. Même ceux qui sont présents seulement brièvement.


Oui. CIaO exige expressément l'enregistrement des pauses de repos, en plus du début et de la fin de l'activité. C'est l'une des principales différences avec Checkinatwork.


Non. L'enregistrement doit être effectué par la personne concernée elle-même, en temps réel, sur le lieu de travail. Pour les travaux dans des biens immobiliers, l'enregistrement à l'avance par l'employeur est explicitement interdit à partir du 1er avril 2027.


À partir de cette date, vous ne pouvez plus enregistrer la présence pour des travaux en état immobilier via Checkinatwork. Ces enregistrements sont transférés à CIaO. Checkinatwork reste disponible pour les domaines d'application qui ne sont pas transférés, comme le secteur de la viande.


Une sanction de niveau 1 ou niveau 3 du Code pénal social, avec des amendes administratives allant jusqu'à 8.000 euros ou des amendes pénales allant jusqu'à 16.000 euros, multipliées par le nombre de personnes concernées. En cas d'accident du travail, cela peut atteindre le niveau 4.

Les deux sont autorisés. Vous pouvez utiliser le portail de l'ONSS ou l'application ONSS, ou un système propre qui communique avec la base de données de la sécurité sociale
via un service web. Dans ce dernier cas, votre employé s'enregistre simplement dans votre application et le transfert se fait automatiquement.

Probablement. L'obligation est liée à la notion de travaux en état immobilier, et non à votre comité paritaire. La construction métallique, la construction en bois, l'électrotechnique, le CVC et les travaux de toiture en font par exemple partie dès que le chantier atteint le seuil de 500.000 euros.


Oui. MyVIRO est conçu autour de l'enregistrement d'entrée et de sortie par l'employé lui-même et est déjà utilisé aujourd'hui pour se conformer à CIaO. La même méthode couvre l'extension d'avril 2027, sans second système.


capture d'écran de l'application PULSO

Commencez dès aujourd’hui.

L’obligation d’enregistrement n’attend pas.


La législation belge évolue vers un enregistrement obligatoire du temps de travail pour tous les travailleurs. Les entreprises qui investissent dès maintenant dans la bonne solution évitent la pression liée aux implémentations de 2026 et prennent une longueur d’avance sur celles qui attendent. MyVIRO est disponible aujourd’hui et peut être opérationnel rapidement.


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MyVIRO vous permet de commencer par l’enregistrement digital, puis d’évoluer vers le self-service RH, le contrôle via le back-office et le traitement ultérieur des données.

Pas de pointeuse séparée. Pas de fichier Excel supplémentaire. Pas d’administration à corriger après coup.


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Sources


  • ONSS, Check In and Out at Work : socialsecurity.be
  • ONSS, Checkinatwork et l'extension à partir du 1er avril 2027 : socialsecurity.be
  • ONSS, Questions fréquentes sur Check In and Out at Work (pdf)
  • Loi-programme du 26 décembre 2022, titre 4
  • Loi-programme du 30 mai 2026, titre 6, chapitre 1, art. 124 à 131
  • Loi du 27 juin 1969, art. 30bis 

Auteur : Jean-Philippe Delberghe chez MyVIRO. Publié le 08/09/2026. Dernière mise à jour le 08/09/2026.

Cette page est une explication informative et non un avis juridique. La législation évolue. Consultez les informations officielles de l'ONSS sur socialsecurity.be ou votre secrétariat social pour votre situation spécifique.